搬家丟失物品責(zé)任方到底是搬家公司還是客戶？
前不久市民何小姐向我們上海大眾搬場(chǎng)公司反饋稱：花費(fèi)了多年存款買房屋裝修好后提前準(zhǔn)備喬遷之喜，網(wǎng)上歷經(jīng)細(xì)心挑選和核對(duì)最后委托選定了一家搬家公司提供家俱搬運(yùn)和打包服務(wù)，但在搬遷過(guò)后的第三天，在核對(duì)物品時(shí)，他卻發(fā)覺(jué)少了一個(gè)密碼箱，因此于搬家公司的在線客服工作人員造成了一場(chǎng)激辯引和異議。
因?yàn)檫@一密碼箱里儲(chǔ)放的是何小姐多年個(gè)人收藏的很多寶貴書(shū)畫(huà)，何小姐堅(jiān)持不懈覺(jué)得，錯(cuò)在搬家公司，可能是搬運(yùn)過(guò)程中導(dǎo)致丟失，也可能是另一方工作員偷偷地“順手牽羊”，因?yàn)殛P(guān)乎老百姓的合法權(quán)益，隨后造成了許多人的關(guān)注，并引起了一場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)的爭(zhēng)執(zhí)，聚焦取決于誰(shuí)才應(yīng)當(dāng)為這種損失負(fù)責(zé)任，錯(cuò)在哪兒一方。
觀點(diǎn)一、錯(cuò)在服務(wù)方
代表方多為一些一般市民，她們覺(jué)得，搬家公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)丟失物品的義務(wù)，由于即然承攬了搬家業(yè)務(wù)，就與客戶達(dá)到了口頭協(xié)議，搬家時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的資產(chǎn)物品承擔(dān)，理應(yīng)確保客戶的資產(chǎn)不遭受絲毫損害，因此搬家公司應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起丟失物品的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)何小姐開(kāi)展賠付，而不應(yīng)當(dāng)逃避責(zé)任，不然對(duì)自身的信譽(yù)度也不太好，不利于長(zhǎng)期性創(chuàng)建起來(lái)的知名品牌美名。
觀點(diǎn)二、錯(cuò)或許在搬家公司
代表方為上海一些搬家公司的負(fù)責(zé)人，她們的原因就是說(shuō)：搬家過(guò)程中，何小姐一直是陪同的，他親眼看到了裝包、裝車及運(yùn)送的全過(guò)程，但那時(shí)候沒(méi)有提出質(zhì)疑，過(guò)后卻勃然大怒，并且沒(méi)給直接證據(jù)，因此這件事并非搬家公司所干，即然沒(méi)給直接證據(jù)，就不可高姿態(tài)發(fā)布公告，何小姐顯而易見(jiàn)已比較嚴(yán)重的侵害了公司聲譽(yù)。
觀點(diǎn)三、死不承認(rèn)別狡辯
從業(yè)搬家服務(wù)工作多年的孫先生告知小編，盡管說(shuō)在搬家的過(guò)程之中，何小姐一直是陪行的，可是總有粗心大意的那時(shí)候，終究人只能一雙眼睛，不太可能發(fā)覺(jué)全部搬家職工的每一個(gè)姿勢(shì)，假如照“觀點(diǎn)一”的叫法，搬家公司只要幫客戶把物品搬至特定的地區(qū)，卻不確保物品的完好無(wú)損，丟了也無(wú)論，損壞了都不賠，還義正言辭，哭得比竇娥還冤，那客戶得權(quán)益還怎樣得到保障？之后誰(shuí)還敢找那樣的搬家公司？出問(wèn)題要敢于擔(dān)負(fù)，推卸責(zé)任或者死不承認(rèn)則也是大錯(cuò)！
觀點(diǎn)四、不可以單方斥責(zé)搬家公司，何小姐也有責(zé)任
此觀點(diǎn)的擁護(hù)者也占一定占比，她們覺(jué)得，也不可以徹底把責(zé)任推薦給搬家公司，在搬家的時(shí)候，包含另一方公司和何小姐，也沒(méi)有對(duì)需搬運(yùn)的物品開(kāi)展細(xì)心核對(duì)，它是彼此的粗心大意，因此針對(duì)物品丟失毫無(wú)疑問(wèn)是常有一定的義務(wù)，彼此都應(yīng)當(dāng)接納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
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