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多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)搬家行業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，一些互聯(lián)網(wǎng)模式的搬家公司迅速擴(kuò)張。我們經(jīng)常在網(wǎng)上看到他們的廣告“30元搬家”“80元搬家”。是真的嗎？

首先，我們來(lái)了解一下基于互聯(lián)網(wǎng)的搬家公司。

像大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，基于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個(gè)平臺(tái)，吸收司機(jī)和工人等散戶，并從訂單中收取傭金。在獲得巨額初期融資資金后，

大量成本花費(fèi)在包裝、廣告、營(yíng)銷和擴(kuò)張上。所以我們可以看到，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展非常迅速，仿佛可以一夜之間占領(lǐng)大街小巷。美團(tuán)、餓了么、滴滴、霍拉拉等各種平臺(tái)都是按照同樣的邏輯下沉滲透到一二線城市。

由于資金充足，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有很大的運(yùn)營(yíng)空間。前期盈利很大。通過(guò)大量?jī)?yōu)惠券，0元吃，10元?jiǎng)幼鳛猷孱^，用戶被注冊(cè)使用，然后竊取信息，傳遞大數(shù)據(jù)。拋出新的活動(dòng)，推送用戶感興趣的服務(wù)，形成信息窩棚增加用戶粘性，讓用戶離不開(kāi)。當(dāng)延伸客戶穩(wěn)定后，他們會(huì)從中提價(jià)。

即使你不想使用平臺(tái)的服務(wù)，前期的巨大擴(kuò)張已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的小企業(yè)，綁架了用戶的思維。平臺(tái)已經(jīng)投入了大量的資金來(lái)占領(lǐng)大眾意識(shí):說(shuō)到衣食住行，下意識(shí)的想到了某個(gè)平臺(tái)，說(shuō)到搬家，也下意識(shí)的想到了一些平臺(tái)……除了平臺(tái)，大部分人都不知道去哪里找其他更合適的商業(yè)服務(wù)。

那么誰(shuí)才是最終的輸家呢？是消費(fèi)者。

前面提到的廣告投入和低成本營(yíng)銷增加了客戶的訂單數(shù)量，所以商家和散戶都選擇加入平臺(tái)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)空間越來(lái)越小，因?yàn)榻o了平臺(tái)一些傭金，平臺(tái)不斷吸收新的商家，大家互相打價(jià)格戰(zhàn)。商家受制于平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)規(guī)則引流平臺(tái)。其實(shí)是提升了平臺(tái)的品牌價(jià)值，卻縮小了他們的品牌認(rèn)知度。所以資本底盤(pán)不穩(wěn)定的小企業(yè)逐漸消失，小魚(yú)最終被大魚(yú)吃掉，大魚(yú)最終被平臺(tái)吃掉。

那么商業(yè)利益和消費(fèi)者是什么關(guān)系呢？

首先，因?yàn)樯碳沂瞧脚_(tái)雇傭的，利潤(rùn)小，所以只能降低原材料的生產(chǎn)成本，甚至在產(chǎn)品和服務(wù)上偷工減料。比如消費(fèi)者使用50元購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)，50元的一部分被平臺(tái)拿走，中間分包的一部分人工成本被拿走。最后，10元的產(chǎn)品/服務(wù)在消費(fèi)者手中。

然后衍生出各種奇怪的現(xiàn)象:商家/司機(jī)/工人認(rèn)為自己賺的錢少，然后想盡一切辦法從消費(fèi)者那里得到更多。以搬家為例，以很低的價(jià)格3引誘消費(fèi)者選擇。司機(jī)接到訂單后，中途加價(jià)，打情感牌，要求用戶這邊加一點(diǎn)，那邊加一點(diǎn)。最終實(shí)際消耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)額，或者是以非常不友好的方式暴力處理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，所以他做不了包裝、拆裝、設(shè)備搬運(yùn)、工具搬運(yùn)等工作。

真正的搬家公司是把成本投入到人力上，籌集工人、汽車、場(chǎng)地，培養(yǎng)大量的服務(wù)原材料，然后通過(guò)培訓(xùn)、管理等加工，最終以真正好的服務(wù)到達(dá)用戶手中。

公興搬家公司目前把更多的精力和財(cái)力放在提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)員工、規(guī)范服務(wù)、深化專業(yè)領(lǐng)域上。短期來(lái)看，利潤(rùn)可能不大，但長(zhǎng)期來(lái)看，獲得了市場(chǎng)和口碑。