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公興搬家公司的業(yè)務流程及相應服務步驟
以前人們搬家都不是很愿意找搬家公司幫忙。因為自己家里的親戚朋友一起動手搬運更加其樂融融,但是這樣的問題也存在另外一方面的問題,親戚朋友搬家畢竟不專業(yè),而且搬運大型家具電器不安全,一旦出現損壞也無法進行索賠,因此目前很多搬家的市民寧愿花錢找搬家公司提供搬家服務,也不愿意找親戚朋友幫忙擔人情。
如今,搬家公司的服務和專業(yè)性有了很大的改善。下面上海公興搬家公司根據業(yè)務流程為大家分析了目前搬家的主要步驟:
1.聯系:通常搬家公司接到搬遷業(yè)務時,搬家客服人員會提前1天與業(yè)主主動聯系了解具體信息,如搬遷時間、距離、貨物、特殊物品、要求等;
2.服務報價:客服了解具體搬家情況會給出相應的搬遷報價。
3.服務需求:如果有很多雜七雜八的項目和需求無法直接確定,很多情況下專業(yè)搬家公司會直接與客戶現場溝通,明確需求,告知最佳有效的搬遷解決方案;
3.簽訂合同:搬遷通常在雙方確認訂單后然后簽訂合同;
5.運輸:不同的貨物在運輸時需要不同的包裝保護材料。一般來說,這些材料的所有者不準備由搬遷公司提供。
6.搬家后的回訪:搬遷后,公司部分人員會對客戶進行專業(yè)的走訪和調查,確保業(yè)主的需求和利益得到及時保障。

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