搬家時(shí)私下給司機(jī)辛苦費(fèi)，似乎已經(jīng)成為國內(nèi)同城搬家行業(yè)的潛規(guī)則。不要讓你感到不安。王女士坦言，通過網(wǎng)上預(yù)約搬家服務(wù)，她的地址、姓名、電話都暴露了，不得不取悅司機(jī)，避免坐地起價(jià)、人身騷擾等事件。
王女士的擔(dān)憂并非毫無根據(jù)。近年來，網(wǎng)上搬家服務(wù)受到批評的案例屢見不鮮：如平臺搬家兩公里收費(fèi)5400元，搬家公司利用假名牌、坐地漲價(jià)、中途漲價(jià)等手段進(jìn)行欺詐。這些混亂現(xiàn)象不僅極大地影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，大大降低了網(wǎng)上搬家?guī)淼暮锰?，也破壞了行業(yè)的健康發(fā)展。
我該怎么辦？公興搬家負(fù)責(zé)人齊經(jīng)理認(rèn)為，除相關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法外，搬家公司還應(yīng)樹立榜樣，提高平臺審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員基本素質(zhì)，建立統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，完善運(yùn)營模式和評價(jià)體系，指導(dǎo)在線搬家服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
事實(shí)上，在市場上百花齊放的第三方平臺中，公興搬家也是最徹底貫徹規(guī)范化、規(guī)范化發(fā)展理念的平臺之一。公興搬家自上線以來，一直以為城市用戶提供高質(zhì)量的搬家貨運(yùn)用工服務(wù)體驗(yàn)家貨運(yùn)行業(yè)高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為宗旨，建立嚴(yán)格的服務(wù)管控體系，從司機(jī)到車輛，從服務(wù)流程到服務(wù)保障，全方位護(hù)送用戶。
我們實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控搬家和拉貨的整個過程。如果司機(jī)和工人的搬運(yùn)服務(wù)不好，他們將受到懲罰，更不用說私下要求加錢和亂收費(fèi)了。齊經(jīng)理表示，公興搬家有嚴(yán)格的評價(jià)體系。如果服務(wù)不到位，被用戶投訴，司機(jī)和工人將被淘汰，沒有合作的機(jī)會。
嚴(yán)格的監(jiān)管、堅(jiān)定的承諾和溫馨的服務(wù)，讓用戶放心。進(jìn)入市場僅兩年，公興就獲得了數(shù)百萬用戶和99.5%的好評率。使用公興搬家的消費(fèi)者紛紛稱贊。
公興搬家公司既實(shí)惠又方便。剛畢業(yè)的李小姐對公興搬家的暖心服務(wù)非常滿意。她說，雖然行李多，樓層高，但公興搬家的司機(jī)和工人沒有使用樓層費(fèi)、人員費(fèi)等亂七八糟的理由中途漲價(jià)。相反，他們在整個過程中行動迅速，微笑著，不到一個小時(shí)就搬走了，一點(diǎn)也沒有損壞。
這個平臺的服務(wù)能力非常好！從北京北部搬到南部的趙女士也有同樣的感覺。她說，她第一次擔(dān)心搬家，后來發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的，因?yàn)橹魅说膽B(tài)度和服務(wù)特別好。在北京的大部分距離，搬了30多個盒子和一個大摩托車，司機(jī)意外受傷，沒有抱怨生氣，整個微笑很快完成了，非常感動。
大家了解公興搬家的背景，這樣的好評充滿了屏幕。至于目前的成就，齊經(jīng)理并不滿意。他表示，未來公興搬家將具備人工智能優(yōu)勢，不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，有效解決搬運(yùn)行業(yè)的市場痛點(diǎn)，為用戶提供更極端的搬運(yùn)服務(wù)。
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